Machen sogar Hausbesuche: Stiftung Warentest kürt Cobra zum kundenfreundlichsten Dienstleister


Mit der Gesamtnote „Sehr Gut“ hat die Stiftung Warentest heute die Polizei-Sondereinheit Cobra bewertet. Zu diesem Schluss kommt die Stiftung nach ausführlichen Tests. Die Einheit darf sich damit als kundenfreundlichster Dienstleister Österreichs bezeichnen.

Insgesamt zwanzig Mal stellten sich die Tester in verschiedenen österreichischen Städten auf und gaben Schüsse aus einer Faustfeuerwaffe ab. „Im Durchschnitt waren die Mitarbeiter der Cobra innerhalb von nur zehn Minuten vor Ort, sogar an Feiertagen“, resümiert die Stiftung.

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Doch nicht nur mit Schnelligkeit konnten die Beamten der Cobra überzeugen. Auch die individuelle Kundenbetreuung verblüffte die Tester: „Die Mitarbeiter gehen voll und ganz auf den Kunden ein. Hier gibt es keine Standardbetreuung. Da wird Service noch groß geschrieben.“

Ausschlaggebend war demnach auch die Flexibilität. „Egal ob bei der Busstation, in der Schule, oder im Büro: die Arbeit der Einheit hat uns überall überzeugt“, loben die Tester die Spezialeinheit. Auch gehöre die Cobra zu den wenigen Dienstleistern, die Hausbesuche machen.

Negativ führten die Stiftung lediglich ins Treffen, dass viele Tester nach der Inanspruchnahme der Leistungen der Einheit verängstig, teilweise sogar schwer traumatisiert waren und psychologische Betreuung benötigten. „Aber dies fiel im Endeffekt nicht ins Gewicht. Denn bei anderen heimischen Unternehmen wie etwa A1 oder den Wiener Linien ist das genauso.“

Aus diesen Gründen gibt es von der Stiftung ein großes Lob: „Alles in allem kann man sich nur wünschen, dass der Service in dieser Form und Qualität erhalten bleibt und noch viele Kunden in den Genuss der Dienstleistungen kommen.“

(Foto: Plani / Wikipedia)


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bello

Also das mit den zehn Minuten geht sich bei der Cobra nie und nimmer aus. Bin überzeugt, dass in Wien die WEGA in zehn von zehn Fällen schneller vor Ort ist und in puncto Effizienz der Cobra um Nichts nachsteht. Großer Vorteil der Cobra sind natürlich die Zugriffshunde, da hat man als Beftroffener gleich auch was zum Streicheln.
Ausserdem würde ich auch noch einen Vergleichswettkampf Cobra/Rettung/Feuerwehr vorschlagen.
So unter dem Motto: Sturmgewehr, Defi oder C-Schlauch, was haut dich schneller von den Füßen???

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