Die hĂ€ufigsten Fragen…
Ich kann trotz Abos keine Artikel lesen.
Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihren Account eingeloggt sind. Sie mĂŒssen sich auf jedem Ihrer GerĂ€te und in jeder App einmal anmelden, um alle Artikel lesen zu können.
Wenn Sie eingeloggt sind und keine Artikel lesen können, schreiben Sie uns eine Nachricht.
Ich kann mich nicht mehr einloggen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier ein neues beantragen. Sie erhalten anschlieĂend eine E-Mail mit einem Link, den Sie anklicken mĂŒssen.
Wenn Sie gar nicht in Ihren Account hineinkommen, schreiben Sie uns eine Nachricht.
Ich möchte mein Paket up- oder downgraden.
Eine Ănderung Ihres Abonnements ist bis zu 14 Tage nach Ihrer Buchung jederzeit via Nachricht möglich. Danach sind Ănderungen immer beim Ablauf einer Bezahlperiode möglich.
Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen.
Geschenk-Gutscheine können immer nur fĂŒr ein bestimmtes Paket eingelöst werden (Basic, Plus oder Premium) und immer nur fĂŒr das Jahresabo. Wenn Sie nicht wissen, fĂŒr welches Paket Ihr Gutschein gilt, schreiben Sie uns eine Nachricht mit dem 11-stelligen Gutschein-Code.
Mein Anliegen ist nicht aufgezÀhlt.
Schreiben Sie uns eine Nachricht. Support-Alpaka Manfred freut sich auf Ihre Anfrage.